お問い合わせ

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キャンセル・返金ポリシー記載の通り、ワークショップ開催の3日前18時まで承っております（例：4月4日開催のワークショップは4月1日18時までのご連絡）。それ以降の日程変更は承っておりませんので、予めご了承ください。また、キャンセルに関しては返金対象外となりますこともご了承ください。
ワークショップ開催の3日前より前の日程変更・キャンセルについては、無料で対応させていただいておりますので、 info@artwine.tokyo までご注文番号・ご注文者様のお名前をご連絡ください。

当日のご参加はワークショップ開始1時間前まで受け付けております。ホームページの仕様上、1時間前を過ぎても予約が可能な場合がございますが、準備が間に合わず他のご参加者様に影響が生じる可能性があるため開始1時間前を過ぎてのお申し込みは原則お断りしています。何卒ご了承ください。

チケットの枚数を間違われるお客様がいらっしゃいます。カートの中身を今一度ご確認いただき、ご参加人数様分のチケットをご購入下さい。
ご予約の変更はワークショップ開催3日前まで承っております。ご予約の誤りや重複予約が発覚した場合でも、弊社のキャンセル・返金ポリシーに則り、返金は致しかねますので予めご了承ください。カートの中身を今一度ご確認ください。

キャンセル待ちを承っております。 info@artwine.tokyo までご希望の回・人数をご連絡ください。キャンセルが出た場合はお席をお取り置きの上ご連絡させていただきます。

■お子様のご参加について

artwine.tokyoのワークショップは、安全かつ円滑な運営のため、2025年5月より全ての会場で未就学児のご参加および入室をご遠慮いただいております。

「キッズウェルカムクラス」については、以下の条件のもとで、小学生以上のお子様もご来場頂くことができます。
- 小学4～6年生のお子様
  - 保護者の同伴なしで参加可能です。
- 小学1～3年生のお子様
  - お子様1名につき、保護者1名の同伴が必要です。
  - 参加をご希望の場合、以下の情報を明記の上、当社メール（info@artwine.tokyo）へご連絡ください。
  - 記載事項
    - 1.注文番号
    - 2.予約者名
    - 3.参加されるお子様の年齢・人数
- ＊ご注意事項
  - 座席数に限りがあるため、お子様1名に対し保護者2名様以上の同伴はご遠慮ください。
  - 予約1件につき、1作品を制作いただけます。お子様と保護者で別々の作品を制作したい場合、2名様分のご予約をお願いしております。

プライベートで貸切パーティはできますか？
- 上野根津店・日本橋店にて10名様から承っております。詳しくは info@artwine.tokyo までご連絡ください。

上記に回答がない場合は、メールにてお問い合わせください。
また土日祝日はワークショップが開催されているため、メールの確認にはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

必須項目：名前・Eメールアドレス・メッセージ
営業時間：10:00〜16:00（窓口の定休日：火・木曜日）

お問い合わせ受信後、担当者より折り返しご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。